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Chi siamo


Mimmo e Valerio, due ragazzi amici da una vita, con una grande passione per l'informatica, il fai da te e gli utensili, che nel settembre 2012 si rendono conto di quanto questo settore non offra al consumatore finale (soprattutto privato) la scelta e la convenienza adeguati.
I prodotti italiani vengono venduti negli Stati Uniti, in Russia e in tutta Europa con il giusto marchio dell'eccellenza; in Italia l'offerta della grande distribuzione o delle piccole ferramenta spesso si limita a importazioni di bassa qualità.
Oggi con YouTools vogliamo permettere a tutti di acquistare al giusto prezzo utensili di qualità comprovata, attraverso un canale nuovo, che si contraddistingue per la convenienza e la comodità, con un catalogo in pronta consegna fra i più vasti del web.
Ci teniamo a specificare che non abbiamo un negozio "fisico", le nostre vendite avvengono solo on line e tutti i nostri sforzi sono finalizzati a offrire non solo un prodotto, ma anche un servizio all'altezza dei nostri clienti.

Per questo vogliamo definire subito e con chiarezza quali siano i nostri
CHIODI FISSI!

TRASPARENZA

Quello che vedi è quello che compri.

I prezzi che vedi sul sito sono prezzi reali di listino, le immagini del sito sono riferite esattamente al prodotto che ti verrà spedito e le descrizioni sono fedeli e frutto del confronto con il produttore.
Nel caso in cui sorgano problemi contattiamo nel più breve tempo possibile il cliente, non inventiamo scuse e non ci nascondiamo, sappiamo che l'errore può capitare, ma ci impegniamo per limitare i disagi al minimo.

SERVIZIO

L'ordine più importante di un cliente è sempre il prossimo.

Ci impegniamo ad essere a vostra disposizione per tutte le problematiche e informazioni, sia per supporto tecnico che generale.
I prodotti sono praticamente tutti disponibili presso i nostri magazzini e le spedizioni salvo imprevisti avverranno entro 36/48 dalla ricezione del pagamento. Per i prodotti che necessitano di lavorazioni particolari (es. rivestimenti) trovate indicato per ogni codice le tempistiche che solitamente non superano mai i 5 giorni dall'ordine. Ogni problema o ritardo è prontamente comunicato via mail per limitare al minimo i disagi che possono derivarne.
Anche il post vendita è gestito con la massima professionalità, cercando di soddisfare ogni vostra esigenza. L'assistenza via mail avviene in tempo reale e in costante contatto con tecnici specializzati, per informazioni sul sito e sugli ordini è attivo anche un numero di telefono ogni giorno feriale nella fascia oraria indicata.
Per il ritiro degli ordini offriamo la possibilità di ritiro a mano presso la nostra sede, per risparmiare anche le spese di spedizione e conoscere di persona chi ci ha scelto.

QUALITÀ

Made in Italy.

Avremmo potuto inserire prodotti con prezzi ancora più bassi, provenienti dai mercati orientali: ciò avrebbe significato scarsa qualità, scarsa sicurezza e tanti problemi. Abbiamo accuratamente scelto (e continueremo a scegliere) i nostri fornitori sul territorio italiano, perchè crediamo ancora che le cose fatte in casa siano le migliori qualitativamente, e garantiscono quei parametri di sicurezza lavorativa che per noi è la cosa più importante.

RISPARMIO

Il prezzo conta.

Abbiamo tolto dal prezzo finale ogni euro o centesimo che siamo riusciti a risparmiare. Per questo riusciamo ad essere competitivi e permettere a voi di pagare generalmente di meno rispetto alla grande distribuzione e alla ferramenta per prodotti di qualità superiore.
Siamo logisticamente fortunati ad essere molto vicini agli stabilimenti di produzione, e ciò ci permette di risparmiare tutti i costi extra degli spostamenti. Concentrandoci solamente sulla vendita online, inoltre, abbiamo potuto ottimizzare l'efficienza dell'impresa e minimizzare le spese superflue.

SICUREZZA

Pagamenti sicuri.

Abbiamo scelto strumenti trasparenti e sicuri per i vostri pagamenti:

Carta di credito
Sarete reindirizzati su un sito sicuro garantito da Unicredit, che permetterà di cifrare i dati delle carte di credito in modo che non siano accessibili nè alla Banca, nè a YouTools, nè ad alcun altro soggetto terzo. (circuiti compatibili: Visa, Visa Electron, Mastercard).
PayPal
Uno degli strumenti più utilizzati on line, che garantisce immediatezza nei pagamenti e sicurezza. (sia con registrazione che senza registrazione).
PagoOnline Unicredit
Come effettuare un bonifico on line senza nemmeno lasciare il sito. Il pagamento è immediato e velocissimo, è necessaria solamente la vostra chiavetta delle password Unicredit e non è necessaria l'immissione di altri dati oltre il totale da pagare. Più sicuro di così! ( possibilità di effettuare il pagamento direttamente dal pannello personale Unicredit per i clienti di questa Banca).
Bonifico Bancario
La lavorazione dell'ordine inizierà nel momento in cui il pagamento sarà notificato dal nostro istituto bancario. Normalmente per il bonifico bancario sono necessarie 12/24 ore da banca Unicredit, due o tre giorni da altre banche. Si sconsiglia questo strumento di pagamento per chi avesse urgenze.
Anche per gli ordini per i quali si sceglie il ritiro presso la sede di YouTools in Corso Togliatti 38 a Collegno – Torino (dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 17:30) il pagamento deve essere anticipato, per garantire la gestione ottimale degli ordini e delle forniture.

Segui YouTools su:

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Utensili per meccanica, edilizia e lavorazione del legno
Corso Togliatti 38 - 10093, Collegno (TO)
P.IVA e C.F.: 10867040015

E-mail: info@youtools-store.com
Pagina web: www.youtools-store.com