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Mimmo Mimmo - 08/03/2018
Tag: Consigli Utili

Diritto di recesso, questo sconosciuto


Il seguente articolo è per spiegarvi cos'è il diritto di recesso, come usufruirne ed in particolare come viene gestito da YouTools, con uno schema esplicativo molto chiaro, per togliere ogni dubbio.

Il diritto di recesso consiste nella facoltà concessa al consumatore di poter unilateralmente sciogliere il vincolo contrattuale restituendo il bene acquistato (o revocando l'ordine) e conseguentemente ottenendo la restituzione del prezzo pagato.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione ai contratti di compravendita tra consumatore e professionista, Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Entro 14 giorni il consumatore ha diritto di recedere inviando comunicazione scritta (posta raccomandata) al professionista. Dopo tale comunicazione, il professionista potrà autorizzare il consumatore alla rispedizione (a carico del consumatore), che appurato che l'oggetto sia integro (e rivendibile) provvederà al rimborso totale dell'ordine. P.S.: Di norma noi di Youtools, fidandoci nella buona fede dei nostri clienti, per velocizzare i tempi richiediamo che la comunicazione scritta avvenga via email senza invio per posta.

Il diritto si può esercitare per qualsiasi ragione (il prodotto non piace, non è come lo si aspettava, ecc) a patto che non venga usato. Nel caso sia stato un errore di ordinazione e si vuole sostituire il prodotto, si può richiedere una sostituzione: in questo caso invece di venir rimborsato, viene effettuato un cambio. Restano invariate le condizioni (spedizioni a carico del consumatore, il prodotto deve essere integro). Solitamente, se si tratta di un reso per sostituzione, Youtools non chiederà una comunicazione scritta con raccomandata, basterà una email con foto del prodotto.

Teniamo particolarmente ad avere clienti soddisfatti, quindi prima di prendere qualsiasi iniziativa, contattateci e troveremo sicuramente un modo per risolvere ogni eventuale problema!

Per approfondire i termini e le condizioni di reso e recesso clicca qui
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L'autore
Mimmo
About Mimmo
Lavoro nel mondo dell'e-commerce da 2009, quando iniziai a collaborare con uno dei più importanti negozi online italiani. Dopo la laurea in Lettere nel 2010 decido di prendermi una pausa, e zaino in spalla viaggio per 5 mesi nel nord degli Stati Uniti. Durante il viaggio capisco che mettersi in gioco è la cosa più divertente che ci sia, e senza badare alla mia laurea in Lettere inizio a lavorare per un'utensileria, collegata con le più grandi industrie metalmeccaniche e aeronautiche italiane. Inizio quindi un nuovo periodo di studio, tra torni, fresatrici e utensili di precisione. Nel 2013, con Valerio, amico dall'asilo (sì, avete letto bene, asilo) decidiamo di fondare Youtools-store, che consideriamo solo l'inizio della nostra vita imprenditoriale. Siamo convinti che le buone idee sviluppate nel modo giusto non possano che dare risultati positivi.
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