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Chi siamo


Mimmo e Valerio, due ragazzi amici da una vita, con una grande passione per l'informatica, il fai da te e gli utensili, che nel settembre 2012 si rendono conto di quanto questo settore non offra al consumatore finale (soprattutto privato) la scelta e la convenienza adeguati.
I prodotti italiani vengono venduti negli Stati Uniti, in Russia e in tutta Europa con il giusto marchio dell'eccellenza; in Italia l'offerta della grande distribuzione o delle piccole ferramenta spesso si limita a importazioni di bassa qualità.
Oggi con YouTools vogliamo permettere a tutti di acquistare al giusto prezzo utensili di qualità comprovata, attraverso un canale nuovo, che si contraddistingue per la convenienza e la comodità, con un catalogo in pronta consegna fra i più vasti del web.
Ci teniamo a specificare che non abbiamo un negozio "fisico", le nostre vendite avvengono solo on line e tutti i nostri sforzi sono finalizzati a offrire non solo un prodotto, ma anche un servizio all'altezza dei nostri clienti.

Per questo vogliamo definire subito e con chiarezza quali siano i nostri
CHIODI FISSI!

TRASPARENZA

Quello che vedi è quello che compri.

I prezzi che vedi sul sito sono prezzi reali di listino, le immagini del sito sono riferite esattamente al prodotto che ti verrà spedito e le descrizioni sono fedeli e frutto del confronto con il produttore.
Nel caso in cui sorgano problemi contattiamo nel più breve tempo possibile il cliente, non inventiamo scuse e non ci nascondiamo, sappiamo che l'errore può capitare, ma ci impegniamo per limitare i disagi al minimo.

SERVIZIO

L'ordine più importante di un cliente è sempre il prossimo.

Ci impegniamo ad essere a vostra disposizione per tutte le problematiche e informazioni, sia per supporto tecnico che generale.
I prodotti sono praticamente tutti disponibili presso i nostri magazzini e le spedizioni salvo imprevisti avverranno entro 36/48 dalla ricezione del pagamento. Per i prodotti che necessitano di lavorazioni particolari (es. rivestimenti) trovate indicato per ogni codice le tempistiche che solitamente non superano mai i 5 giorni dall'ordine. Ogni problema o ritardo è prontamente comunicato via mail per limitare al minimo i disagi che possono derivarne.
Anche il post vendita è gestito con la massima professionalità, cercando di soddisfare ogni vostra esigenza. L'assistenza via mail avviene in tempo reale e in costante contatto con tecnici specializzati, per informazioni sul sito e sugli ordini è attivo anche un numero di telefono ogni giorno feriale nella fascia oraria indicata.
Per il ritiro degli ordini offriamo la possibilità di ritiro a mano presso la nostra sede, per risparmiare anche le spese di spedizione e conoscere di persona chi ci ha scelto.

QUALITÀ

Made in Italy.

Avremmo potuto inserire prodotti con prezzi ancora più bassi, provenienti dai mercati orientali: ciò avrebbe significato scarsa qualità, scarsa sicurezza e tanti problemi. Abbiamo accuratamente scelto (e continueremo a scegliere) i nostri fornitori sul territorio italiano, perchè crediamo ancora che le cose fatte in casa siano le migliori qualitativamente, e garantiscono quei parametri di sicurezza lavorativa che per noi è la cosa più importante.

RISPARMIO

Il prezzo conta.

Abbiamo tolto dal prezzo finale ogni euro o centesimo che siamo riusciti a risparmiare. Per questo riusciamo ad essere competitivi e permettere a voi di pagare generalmente di meno rispetto alla grande distribuzione e alla ferramenta per prodotti di qualità superiore.
Siamo logisticamente fortunati ad essere molto vicini agli stabilimenti di produzione, e ciò ci permette di risparmiare tutti i costi extra degli spostamenti. Concentrandoci solamente sulla vendita online, inoltre, abbiamo potuto ottimizzare l'efficienza dell'impresa e minimizzare le spese superflue.

SICUREZZA

Pagamenti sicuri.

Abbiamo scelto strumenti trasparenti e sicuri per i vostri pagamenti:

Carta di credito
Sarete reindirizzati su GESTPAY un sito sicuro garantito da Banca Sella, che permetterà di cifrare i dati delle carte di credito in modo che non siano accessibili nè alla Banca, nè a YouTools, nè ad alcun altro soggetto terzo. Accetta pagamenti provenienti da qualsiasi parte del mondo, da qualsiasi carta (ad esempio Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UnionPay) e in qualsiasi valuta; è possibile utilizzare anche MyBank: una soluzione di pagamento offerta dalle banche che permette a persone fisiche o giuridiche di pagare e incassare online attraverso un bonifico bancario immediato e irrevocabile.
PayPal
Uno degli strumenti più utilizzati on line, che garantisce immediatezza nei pagamenti e sicurezza. (sia con registrazione che senza registrazione).
Satispay
Con Satispay puoi trasferire denaro ai tuoi contatti e pagare nei negozi con la stessa semplicità e immediatezza di un messaggio su WhatsApp. Satispay utilizza solo dati sicuri e non sensibili perché funziona senza carte di credito: il numero di telefono e il tuo IBAN sono tutto ciò che ti serve.
Bonifico Bancario
La lavorazione dell'ordine inizierà nel momento in cui il pagamento sarà notificato dal nostro istituto bancario. Normalmente per il bonifico bancario sono necessarie 12/24 ore da banca Sella, due o tre giorni da altre banche. Si sconsiglia questo strumento di pagamento per chi avesse urgenze.
Anche per gli ordini per i quali si sceglie il ritiro presso la sede di YouTools in Corso Togliatti 38 a Collegno – Torino (dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 17:30) il pagamento deve essere anticipato, per garantire la gestione ottimale degli ordini e delle forniture.

Segui YouTools su:

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Utensili per meccanica, edilizia e lavorazione del legno
Corso Togliatti 38 - 10093, Collegno (TO)
P.IVA e C.F.: 10867040015

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Pagina web: www.youtools-store.com