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Chi Siamo
YouTools Store nasce nel 2013 dall'idea di Mimmo e Valerio, due giovani appassionati di fai da te ed informatica, che decidono di sviluppare il progetto di un e-commerce puro, con l'ambizione di proporre una piattaforma che offra ottimi prodotti, al prezzo più competitivo possibile.
Quasi immediatamente si accorgono che da solo il prodotto non basta, senza una spedizione puntuale, un servizio attento e preciso. Scoprono il piacere di offrire ai propri clienti il trattamento che loro stessi vorrebbero trovare in un acquisto on line.
Per questo motivo il punto di forza di YouTools oggi è soprattutto il rapporto con i clienti: tutto lo staff è concentrato nell'offrire la migliore esperienza possibile, nel rispondere velocemente alle richieste, nel cercare di dare consiglio e supporto nella scelta anche su esigenze tecniche particolari, aiutato in questo dall'ampia gamma di utensili professionali offerta.

Siamo molto orgogliosi delle recensioni dei nostri clienti, che potete trovare nelle nostre pagine, ma anche su Google, su Facebook, su eBay e Amazon e ovunque sul web, perché testimoniano la bontà del nostro sistema, prima dei nostri prodotti. Sono forse questi feedback che ci descrivono meglio.

Oggi con YouTools tutti possono acquistare al giusto prezzo l'utensile di qualità, proprio il prodotto che ti serve quando ti serve, attraverso un canale nuovo, che si contraddistingue per la convenienza e la comodità, con un catalogo in pronta consegna fra i più vasti del web.
YouTools non ha un negozio "fisico", le vendite avvengono solo on line e tutti gli sforzi sono finalizzati a offrire non solo un prodotto, ma anche un servizio sempre all'altezza.
Per questo vogliamo definire subito e con chiarezza quali siano i nostri CHIODI FISSI!
TRASPARENZA
Quello che vedi è quello che compri.
I prezzi che vedi sul sito sono prezzi reali di listino, le immagini del sito sono riferite al prodotto che ti verrà spedito e le descrizioni sono fedeli e frutto del confronto con il produttore.
Quando i cataloghi cambiano e i prodotti vengono sostituiti da versioni aggiornate possono esserci delle discrepanze nelle schede prodotto. In quest casi cerchiamo di porre rimedio nel più breve tempo possibile, sappiamo che l'errore può capitare, ma ci impegniamo per limitare i disagi per i clienti al minimo.
SERVIZIO
L'ordine più importante di un cliente è sempre il prossimo.
Ci impegniamo ad essere a vostra disposizione per tutte le problematiche e informazioni, sia per supporto tecnico che generale, via chat, via telefono, via mail, via Whatsapp, via SMS, insomma siamo presenti sempre e in qualsiasi modo voi vogliate contattarci.
I prodotti sono per la maggior parte disponibili a magazzino e le spedizioni avvengono entro 36 ore dalla ricezione del pagamento nel 95% dei casi.
Per i prodotti che necessitano di lavorazioni particolari (es. rivestimenti), trovate indicato per ogni codice le tempistiche, che solitamente non superano mai i 5 giorni dall'ordine. Ogni problema o ritardo è prontamente comunicato via mail per limitare al minimo i disagi che possono derivarne.
Anche il post vendita è gestito con la massima professionalità, cercando di soddisfare ogni vostra esigenza. L'assistenza via mail avviene in tempo reale e in costante contatto con tecnici specializzati, per informazioni sul sito e sugli ordini è attivo anche un numero di telefono ogni giorno feriale nella fascia oraria indicata.
Per il ritiro degli ordini offriamo la possibilità di ritiro a mano presso la nostra sede, per risparmiare anche le spese di spedizione e conoscere di persona chi ci ha scelto.
QUALITÀ
Vendiamo ciò che vorremmo ricevere
Nel corso del tempo abbiamo ripulito il nostro catalogo dai prodotti di minor qualità o con difetti o che non ci garantivano lo standard che ci permette di "fare bella figura". Ci mettiamo la faccia personalmente, è il nostro lavoro, pretendiamo che il prodotto che viene utilizzato dal nostro cliente non abbia problemi, lavori in modo sicuro e permetta di lavorare sempre nel miglior modo possibile.
Abbiamo una sola linea guida, semplicissima, banale, ma che oggi on line sembra non essere più molto seguita: vendiamo ciò che vorremmo ricevere, i prodotti con i quali vorremmo lavorare. Non quello che capita, ma quello che riteniamo ottimale per qualtà e prezzo.
RISPARMIO
Il prezzo conta.
Limiamo dal prezzo finale ogni euro che riusciamo a risparmiare con una gestione efficiente dell'attività. Per questo riusciamo ad essere competitivi e permettere a voi di risparmiare rispetto alla grande distribuzione e alla ferramenta per prodotti di qualità superiore.
Siamo convinti che un cliente sia più importante del mero guadagno, che non si debba puntare forsennatamente al prezzo più basso, perché per farlo si è costretti a ricorrere a prodotti di una qualità sempre più scadente, che probabilmente fanno guadagnare sempre di più, ma che alla lunga i clienti li fanno perdere.
SICUREZZA
Pagamenti sicuri.
Abbiamo scelto strumenti trasparenti e sicuri per i vostri pagamenti:
Carta di credito
Sarete reindirizzati in un ambiente criptato, che permetterà di cifrare i dati delle carte di credito in modo che non siano accessibili nè alla Banca, nè a YouTools, nè ad alcun altro soggetto terzo in alcun modo. Accettiamo pagamenti provenienti da qualsiasi parte del mondo, da qualsiasi carta (ad esempio Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners, UnionPay) e in qualsiasi valuta. Ad avvenuto pagamento si riceverà regolare ricevuta di conferma, che vale anche per la garanzia sui prodotti.
PayPal
Uno degli strumenti più utilizzati on line, che garantisce immediatezza nei pagamenti e sicurezza. (sia con registrazione che senza registrazione). Tutti i circuiti accettati, pagamento immediato, sicurezza totale e la garanzia internazionale sugli acquisti fanno di PayPal il leader nei pagamenti on line.
Satispay
Con Satispay puoi trasferire denaro ai tuoi contatti e pagare nei negozi con la stessa semplicità e immediatezza di un messaggio su WhatsApp. Satispay utilizza solo dati sicuri e non sensibili perché funziona senza carte di credito: il numero di telefono e il tuo IBAN sono tutto ciò che ti serve.
Bonifico Bancario
La lavorazione dell'ordine inizierà nel momento in cui il pagamento sarà notificato dal nostro istituto bancario. Normalmente per il bonifico bancario sono necessarie 12/24 ore da banca Sella, due giorni da altre banche. Si sconsiglia questo strumento di pagamento per chi avesse urgenze. Per limitare i tempi di gestione si consiglia di inviare copia della contabile bonifico: l'ordine verrà messo in lavorazione più velocemente.

Anche per gli ordini per i quali si sceglie il ritiro presso la sede di YouTools in Corso Togliatti 38 a Collegno – Torino (dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 17:30) il pagamento deve essere anticipato, per garantire la gestione ottimale degli ordini e delle forniture.
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