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a partire da € 122,00!
Condizioni generali di vendita
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.youtools-store.com (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore www.youtools-store.com, appartenente alla società U.B. srl, con sede in Corso Togliatti 38, 10093 Collegno, Torino, Italia, iscritta al registro delle imprese di Torino con partita IVA e codice fiscale n. 06010280011, REA TO1168404 (denominata di seguito "YouTools").

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. YouTools può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali periodicamente. Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa.

Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. YouTools confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
Effettuare un ordine
Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti possono confermare un carrello via Internet sul sito www.youtools-store.com, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Il procedimento d'ordine si compone di quattro tappe successive. Una volta effettuata la scelta e validato il carrello, i Clienti dovranno:

  • Identificarsi (effettuare il login se non ancora effettuato o compilare i campi richiesti per la spedizione se utenti non registrati);
  • scegliere il modo di consegna (ove siano possibili più opzioni);
  • accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine;
  • scegliere la modalità di pagamento.

Una volta selezionata la modalità di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a YouTools.
Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono sempre espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna.
Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti fino al raggiungimento della soglia di € 122,00 (IVA inclusa) o in presenza di offerte speciali che prevedano esplicitamente la spedizione inclusa nel prezzo, in altro caso sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

YouTools si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
ATTENZIONE: In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico...), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

Si può scegliere in ogni momento di visualizzare i prezzi al netto di IVA cliccando sul link "VEDI PREZZI IVA ESCLUSA" presente in ogni pagina.
Allo stesso modo gli utenti registrati che abbiano indicato un numero di partita IVA avranno visualizzati i prezzi con IVA scorporata e potranno vederli con IVA compresa cliccando sullo stesso link che riporterà la dicitura "VEDI I PREZZI IVA INCLUSA".
Pagamenti sicuri
YouTools si è associata con partner monetici per garantire la sicurezza dei pagamenti.
Inoltre YouTools ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.
YouTools mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard), bonifico bancario, PayPal e Satispay.
Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene immediatamente, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo. Il pagamento on line tramite carta di credito sono elaborati dalla piattaforma "Stripe" o tramite il circuito PayPal che permettono la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.
I dati immessi sono cifrati e non riconoscibili sia per YouTools che per gli istituti bancari garantendo al 100% l'anonimato dei dati.
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine di quattordici giorni di una comunicazione scritta a YouTools mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. è possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive (quindi fino al sedicesimo giorno successo il ritiro del pacco al massimo).
Nella comunicazione è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuati, comunicando l'intenzione di recedere dal contratto, con la richiesta di restituire il prezzo pagato, entro il termine tassativo di 30 giorni dalla ricezione della merce rispedita al venditore.
Gli articoli per i quali si vuol far valere il recesso vanno rispediti con mezzi congrui , il diritto di recesso decade nel caso di danneggiamento o smarrimento di pacchi non tracciabili o non assicurati, per i quali non sono in alcun modo imputabili responsabilità a YouTools.

INDIRIZZO: YouTools servizio clienti, corso Togliatti 38, 10093 Collegno, Torino

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
  • mancanza dell'imballo originale (compresi blister, confezioni di plastica o cartone che siano parti integranti dell'imballaggio originale);
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc);
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. Un imballaggio non sufficiente della scatola in cui viene rispedito l'oggetto fa decadere il diritto di recesso nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato (scatole troppo leggere, assenza di pluriball o scotch ecc.).

La durata indicata di 14 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
YouTools procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce da parte del venditore.
Respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Il rimborso è effettuato sulla stessa modalità utilizzata originariamente dal cliente o, a scelta del cliente, con un buono acquisto senza limiti temporali sul Sito dell'ammontare pari a quello dell'ordine restituito.
Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di rispedizione, che restano a carico del Cliente.
Resi
Garanzia legale
In base alla garanzia legale di conformità, YouTools s'impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.
Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
  1. corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;
  2. essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui YouTools è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;
  3. presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.
Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine; la garanzia legale non si applica alle vendite a soggetti con partita IVA, per i quali si applica la garanzia commerciale del costruttore per difetti di fabbricazione.
Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
  1. la riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...);
  2. un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore;
  3. un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento;
  4. qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.
Il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:
  1. se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
  2. se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo;
Se il prodotto acquistato tramite YouTools è stato consegnato danneggiato e si è appurato che non c'è responsabilità diretta del vettore (corriere) che si è occupato della consegna, è difettoso, non è quello che era stato ordinato, o comunque non è conforme al contratto di vendita, ti invitiamo a scriverci a supporto@youtools-store.com per iniziare l'iter di reso.
Tieni presente che, in caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole e sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla data di accettazione e apertura della pratica di reso.

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto o difetto di produzione)
Oltre alle garanzie legali i prodotti venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata di 2 anni per vendite a privati, 1 anno per vendite a partita IVA.
Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:
  • la sostituzione di consumabili;
  • l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
  • danni dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
  • danni dovuti a cause esterne all'apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).
Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti. Si consiglia inoltre di seguire scrupolosamente i consigli d'uso riportati nelle schede dei prodotti del Sito e di attenersi ai campi di applicazione consigliati, un uso non conforme a queste informative farà decadere la garanzia.
In ogni caso, YouTools non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.
Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.
Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l'eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
Informazioni sui prodotti
YouTools pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche concordate e corrette dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.
YouTools non può ritenersi responsabile di modifiche delle caratteristiche del prodotto o del packaging decise da soggetti terzi e produttori, che hanno facoltà di variare dimensioni, colori, forme e materiali e in generale caratteristiche dei prodotti senza preavviso.
Le immagini sul sito sono fedeli ai prodotti reali, ma in alcuni rari casi si devono intendere come solamente indicative delle caratteristiche dei prodotti.
Tutte le descrizioni e le specifiche tecniche indicate nel sito riportano fedelmente le peculiarità di ogni singolo codice, a scanso di errori di battitura. Nel caso in cui rileviate un errore vi preghiamo di informare lo staff di YouTools per una immediata correzione.
Disponibilità
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, YouTools si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 5 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, YouTools si impegna a informare entro 5 giorni il cliente per riferire le tempistiche di evasione dell'ordine, concertando eventualmente una duplice spedizione con costi ridotti.
Nel caso in cui il prodotto in oggetto non sia più disponibile perché esaurito e fuori produzione o non più commercializzato YouTools proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, YouTools procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste ("Diritto di recesso"), la spedizione, a carico del cliente, dovrà essere effettuata con mezzi congrui e preferibilmente tracciabili (raccomandata, pacco tracciabile o corriere), il rimborso avverrà a pacco ricevuto, dopo aver appurato che i beni siano conformi al nuovo e non alterati in nessuna parte, insieme ai blister e alle confezioni originali, non usurati e non rovinati. Non potranno essere imputate responsabilità a YouTools per spedizioni non tracciabili smarrite durante il trasporto o non assicurate e danneggiate durante il trasporto.
Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. YouTools non effettua la consegna a casella postale. L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi

  • Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore): verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore (tempo di lavorazione)
  • Il tempo di consegna del collo per la modalità di spedizione scelta dai Clienti.

YouTools pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine. In caso di non ricezione dell'ordine in tempi ragionevoli, YouTools aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (indicativamente da 2 a 3 settimane).
Alla ricezione dell'ordine, YouTools consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sotto forma di riserve manoscritte e controfirmate ("accettato con riserva").
In caso di danno per perdita o avaria si applicano i termini di legge secondo l'art. 1696 del Codice Civile, L. 1621/1960, D.L. 286/2005 e successive modifiche.

In caso di consegna richiesta o deviata presso un punto di ritiro, il cliente verrà informato direttamente dal vettore via mail o SMS della tempistica massima entro la quale effettuare il ritiro. Qualora il pacco non venga ritirato nelle tempistiche indicate, il pacco verrà trattato come "rifiutato", applicando i termini e condizioni previsti. Sulle spedizioni che tornano al mittente come "rifiutate" vengono addebitati costi di gestione e giacenza di € 10.00 iva incl., che verranno dedotti dal rimborso al cliente per eventuale annullamento ordine. L'annullamento deve essere formalizzato con richiesta esplicita scritta entro 15 giorni dalla scadenza del periodo per il ritiro.
Il pacco rifiutato potrà essere ritirato da un incaricato del destinatario entro 365 giorni dalla spedizione originaria del pacco. È possibile concordare con YouTools eventuale rispedizione, che sarà comunque a carico del cliente.
Dopo tale scadenza l'ordine verrà considerato "abbandonato" e tornerà nella piena disponibilità di YouTools.
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